Taux d'achèvement de l'enquête

Définition du taux d'achèvement de l'enquête

Le taux d'achèvement d'une enquête est le nombre de personnes qui ont commencé le sondage et qui l'ont également rempli (lorsqu'on clique sur le bouton "Envoyer").



     # DE PERSONNES AYANT RÉPONDU À L'ENQUÊTE

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    # DE PERSONNES QUI ONT COMMENCÉ L'ENQUÊTE



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Quelle est la différence entre le taux d'achèvement de l'enquête et le taux de réponse?

Lors du calcul du taux d'achèvement de l'enquête, le calcul ne prend en compte que les personnes qui ont eu une certaine interaction avec l'enquête, c'est-à-dire qu'elles l'ont effectivement commencée. Nous ne comptons pas le nombre de personnes qui ont été invitées et qui ont ignoré l'invitation.


Le taux d'achèvement de l'enquête est calculé en divisant le nombre de personnes ayant terminé l'enquête par le nombre de personnes ayant commencé l'enquête. Si 400 personnes commencent l'enquête et que 200 d'entre elles la remplissent jusqu'à la fin, votre taux d'achèvement sera de 50 %, puisque (200/400) x 100 = 50 %.


Le taux de réponse à l'enquête est le nombre de personnes ayant répondu à l'enquête divisé par le nombre de personnes auxquelles vous avez envoyé l'enquête (l'échantillon), puis multipliez ce nombre par 100, car il est généralement exprimé sous forme de pourcentage.


Si vous envoyez une enquête à 500 personnes et que 200 d'entre elles y répondent, votre taux de réponse sera de 40 %, puisque (200/500) x 100 = 40 %.


Conseils pour augmenter le taux d'achèvement de votre enquête

  • Les enquêtes qui s'ouvrent sur une question simple à choix multiple ont un taux de réponse plus élevé en moyenne que celles qui commencent par une question ouverte. En moyenne, vous perdrez environ 6 personnes sur 100 simplement parce que la question d'ouverture vous a semblé trop compliquée.
  • Ne demandez que ce que vous avez besoin de savoir - Il n'est pas surprenant que les enquêtes plus longues aient un taux de réponse plus faible. Pourquoi ? Parce que le temps nécessaire pour la remplir augmente. Les chances que quelqu'un remplisse votre enquête sont liées au nombre de questions. Une enquête de 10 questions a un taux d'achèvement de 89 % en moyenne, les enquêtes de 20 questions sont légèrement inférieures à 87 %, suivies des enquêtes de 30 questions à 85 %.
  • Utilisez la logique de saut - vous pouvez réduire le nombre de questions auxquelles les répondants doivent répondre en créant des règles pour qu'ils ne voient que les questions qui les concernent.
  • Assurez-vous que la mise en page est claire, conviviale et intuitive - tout ce qui rend la tâche plus difficile aux répondants, comme une police trop petite pour être lue confortablement, peut entraîner une augmentation des abandons.
  • Envisagez de mener une étude pilote au cours de laquelle les répondants parcourront votre questionnaire et pourront vous donner leur avis sur les questions à la fin. Vous pourriez, par exemple, savoir à quel moment ils estiment que l'enquête devient trop longue, quelles sont les questions formulées de manière peu claire ou celles qu'ils jugent trop contraignantes.
  • Ajoutez un peu de fun à l'enquête - consultez nos questions sur les machines à sous et les billet à gratter pour pimenter l'enquête et maintenir l'intérêt des répondants tout au long de l'enquête!


Calculateur de taille d'échantillon

Vous cherchez à savoir de combien de réponses vous avez besoin? Consultez notre calculateur de taux de réponse aux enquêtes - voir le conseil n° 8 de cet article de blog.


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