Incitations au sondage

Définition des incitations d'enquête

Les incitations à l'enquête ne sont en réalité pas très différentes de tout autre type d'incitation. Ce sont des raisons, monétaires ou non monétaires, physiques ou émotionnelles qui motivent les gens à remplir votre sondage. En d'autres termes, ils augmenteraient le taux de réponse à l'enquête.

L'effet des incitations a fait l'objet de nombreuses recherches, la plupart seraient d'accord que les incitations ont un effet positif. L'
augmentation moyenne des taux de réponse en offrant des incitations était de 19,1% pour les récompenses monétaires et de 7,9% pour les récompenses non monétaires. Les incitatifs ne doivent pas être coûteux pour augmenter les taux de réponse.


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Fondamentalement, le participant est plus susceptible de participer si les récompenses de la participation l'emportent sur le coût du temps et des efforts qu'il doit consacrer. Avoir un grand prix fonctionne souvent, mais notez que les plus grandes incitations monétaires tendent:

  • à produire des commentaires plus favorables au répondant de l'enquête. En particulier, le deuxième résultat est intéressant parce que donner une incitation trop grande retournera des réponses plus positives, ce qui peut entraîner un résultat biaisé.
  • à produire un plus grand effort pour remplir les questionnaires, tel que mesuré par le nombre de réponses courtes et de commentaires fournis, et le nombre de mots écrits.


Assurez-vous que tout le monde a quelque chose. Si ce n'est pas le grand prix, assurez-vous qu'il existe une alternative moins chère, afin qu'ils ne rentrent pas les mains vides.

Utilisez des éléments ludifiés tels qu'un billet à gratter ou une machine à sous pour augmenter l'interactivité.


Response rate scratch card gif


Idées d'incitations que vous pouvez utiliser dans votre enquête

  • Utilisez des éléments ludiques tels qu'une carte à gratter ou une machine à sous pour augmenter l'interactivité.
  • Offrez un coupon de réduction à la fin de l'enquête.
  • Offrez aux répondants une petite incitation physique - pensez à l'envoyer avant l'enquête, ce qui peut être plus efficace que de promettre d'envoyer quelque chose après avoir répondu à l'enquête.
  • Envoyez aux répondants un échantillon de produit (si vous êtes ce genre d'entreprise !)
  • Produits de la marque de l'entreprise


Éléments à prendre en compte avant de décider d'utiliser des incitations à l'enquête

  • Votre budget! Si vous disposez d'un petit budget, envisagez des incitations qui ne coûtent pas ou peu d'argent, mais qui sont tout de même attrayantes pour les répondants, comme une remise sur un achat futur.
  • Réfléchissez bien au type d'incitation qui pourrait plaire à votre public. Essayez de penser à quelque chose qui plaira à tout le monde et pas seulement à un groupe restreint.
  • Testez si votre incitation a réellement l'effet désiré. Essayez d'offrir une incitation à un groupe et pas d'incitation, ou quelque chose de différent à un autre groupe pour déterminer quelle est la meilleure ligne de conduite.
  • À quelle fréquence interrogez-vous vos répondants? Voulez-vous vraiment prendre l'habitude d'offrir une incitation si vous interrogez régulièrement votre public?
  • Si les répondants répondent de manière anonyme, réfléchissez à la manière dont vous allez les récompenser. Vous pouvez leur demander de vous montrer une capture d'écran de la page de fin d'enquête pour prouver qu'ils ont répondu à l'enquête.
  • Si vous décidez de suivre la voie des incitations, assurez-vous que vous avez un moyen de garantir que les personnes interrogées ne peuvent répondre au sondage qu'une seule fois. Pour ce faire, utilisez la fonction de limitation des réponses de Survey Anyplace.


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