Questions d'échelle de notation

Définition de l'échelle de notation

Une échelle d'évaluation est une méthode qui demande au répondant d'attribuer une valeur, parfois numérique, à l'objet évalué.


Les échelles d'évaluation sont populaires dans le domaine de la recherche parce qu'elles offrent une flexibilité de réponse ainsi que de nombreux types d'analyse quantitative possibles. Elles combinent la mesure et l'opinion, par exemple en demandant dans quelle mesure vous êtes d'accord avec quelque chose, à quelle fréquence vous faites quelque chose, et bien d'autres possibilités.


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Conditions d'une bonne échelle de notation

  • Il devrait être facile d'interpréter la signification de chaque point d'échelle
  • Les points de l'échelle de signification doivent être interprétés de manière identique par tous les répondants
  • L'échelle devrait inclure suffisamment de points pour différencier les répondants les uns des autres autant que possible valablement
  • Les réponses à l'échelle devraient être fiables, ce qui signifie que si nous posions à nouveau la même question, chaque répondant devrait fournir la même réponse
  • Les points de l'échelle doivent correspondre le plus possible à l'idée sous-jacente (construction) de l'échelle


Combien de points doit avoir votre balance?

Le nombre de points d'échelle dépend du type de question que vous posez.

Si vous demandez quelque chose qui va de positif à négatif (également connu sous le nom de constructions bipolaires), alors vous allez vouloir une échelle de 7 points qui comprend un point central ou neutre. En pratique, cela signifie que les options de réponse pour une question de satisfaction devraient ressembler à ceci:



Si vous posez une question qui va de zéro à positif (également connu sous le nom de constructions unipolaires), alors vous allez avec une échelle de 5 points. Les options de réponse pour ce genre de question ressembleraient à ceci:



L'objectif est de s'assurer que les répondants peuvent répondre de manière à ce qu'ils puissent se différencier autant qu'il est possible de le faire sans fournir autant de points que l'échelle devient peu fiable. Même sur une échelle de 11 points (0-10), les répondants commencent à avoir de la difficulté à se placer de manière fiable: par exemple, 3 n'est pas si différent de 4.


Types d'échelles d'évaluation

  1. Échelle numérique
  2. Échelle d'évaluation graphique
  3. Échelle d'évaluation graphique descriptive: Une échelle d'évaluation graphique descriptive a deux points d'extrémité définis. Une ligne relie ces points. Des phrases descriptives identifient les différents points du continuum.



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Conseils de bonnes pratiques

  • Veillez à équilibrer l'échelle en ayant un nombre égal de catégories positives et négatives.
  • Des études ont montré que les personnes interrogées ont généralement tendance à privilégier le côté gauche d'une échelle bipolaire (comprenant des options négatives et positives). Par exemple, si l'échelle de réponse commence par "tout à fait d'accord" à gauche et va jusqu'à "pas du tout d'accord" à droite, les résultats seront différents que si "pas du tout d'accord" était placé à gauche. Si vous posez quelques questions à l'aide d'une échelle d'évaluation, vous pouvez minimiser ce biais en commençant parfois par les catégories positives à gauche, et parfois par les catégories négatives.
  • Réfléchissez bien à la formulation de chaque extrémité de l'échelle. Si la formulation semble trop extrême, cela peut rebuter les répondants, car en général, les gens préfèrent ne pas apparaître comme des extrémistes. Envisagez d'utiliser "très bon" comme point final au lieu de "formidable" ou "très mauvais" au lieu de "épouvantable".
  • Vous pouvez "forcer" les personnes interrogées à choisir une option en n'incluant pas une catégorie telle que "incertain" ou "indécis", mais cela peut conduire les personnes interrogées à devoir choisir une option avec laquelle elles ne sont pas vraiment d'accord, ou pour laquelle elles n'ont pas encore pris de décision.


Types d'échelles

  • Échelles d'enquête - une échelle est une série ordonnée d'options de réponse, présentées verbalement ou numériquement, parmi lesquelles les personnes interrogées choisissent pour indiquer leur niveau de sentiment sur l'attribut mesuré.
  • L'échelle de Guttman - Type d'échelle ordinale où les énoncés sont disposés dans un ordre hiérarchique de sorte qu'une personne qui est d'accord avec un élément sera également d'accord avec les éléments d'ordre inférieur, plus faciles et moins extrêmes. 

  • L'échelle de Likert - Les questions utilisant une échelle de Likert présentent généralement à la personne interrogée un énoncé et lui demandent son niveau d'accord avec cet énoncé en sélectionnant un point sur l'échelle. Ces points sont souvent associés à des énoncés verbaux ou à des chiffres. L'échelle doit être équilibrée entre les options d'accord positives et négatives.

  • Échelle verbale - Une échelle verbale, également appelée " énoncé verbal " ou " expression de l'échelle ", est une échelle où les options de réponse sont présentées au répondant à l'aide de mots, qu'ils soient parlés ou écrits. 

  • Échelle continue - Dans une échelle continue, les répondants évaluent les objets en plaçant une marque à l'endroit approprié sur une ligne qui va d'un extrême à l'autre de la variable. La forme de l'échelle continue peut varier considérablement.

  • Échelle comparatives- Les échelles comparatives impliquent la comparaison directe d'objets stimulants. Le plus souvent, on demande au répondant de comparer une marque, un produit ou une caractéristique à un autre. Les données de l'échelle comparative doivent être interprétées en termes relatifs et n'ont que des propriétés ordinales ou de classement.

  • Échelle discrète - Les données discrètes, comme les comptages, sont des données numériques qui ont un nombre fini de valeurs possibles et ne peuvent être que des nombres entiers. Les données discrètes proviennent d'observations qui ne peuvent prendre que certaines valeurs numériques. Les fractions n'ont pas de sens. Dans certaines situations, les fonctions mathématiques ou les calculs ne sont pas possibles non plus. 

  • Échelle à choix forcé - Une échelle à choix forcé (également connue sous le nom d'échelle ipsative) est une échelle d'évaluation qui ne permet pas de répondre par Indécis, Neutre, Ne sait pas, ou Sans opinion.

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